Начини на доставка

„Ноар Дюнс“ ЕООД

www.noirdunes.com

Последна актуализация: 30.03.2026 г.

1. Обща информация

„Ноар Дюнс“ ЕООД предлага на своите клиенти удобни и сигурни начини за заплащане на поръчки, извършени чрез електронния магазин www.noirdunes.com или по телефона. Всички цени на Сайта са посочени в евро (EUR) и включват ДДС.

Клиентът избира предпочитания метод за плащане в процеса на оформяне на поръчката. Наличните методи за плащане се показват на страницата за завършване на поръчката (checkout).

2. Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта

Онлайн плащанията с карта се обработват чрез платформата Stripe — водещ глобален доставчик на платежни услуги, сертифициран по стандарт PCI DSS Level 1 (най-високото ниво на сигурност в платежната индустрия).

Приемаме следните картови марки:

• Visa
• Mastercard

Приемаме и следните дигитални портфейли:

• Apple Pay
• Google Pay

Как протича плащането:

• При потвърждаване на поръчката Клиентът въвежда данните на картата си директно в защитената платежна форма на Stripe.
• Сумата се авторизира (задържа) в момента на поръчката и се удържа окончателно при експедиране на стоката.
• Ако поръчката бъде отказана или отменена преди експедиране, авторизацията се освобождава и сумата не се удържа.

Сигурност на данните:

„Ноар Дюнс“ ЕООД не събира, не обработва и не съхранява данни за банкови карти на своите сървъри. Цялата информация за картата се предава директно на Stripe чрез криптирана връзка (TLS/SSL). Плащанията могат да бъдат допълнително защитени чрез 3D Secure (3DS) автентикация, изискана от банката-издател на картата.

3. Наложен платеж (плащане при доставка)

При избор на наложен платеж Клиентът заплаща стойността на поръчката (стоки + доставка) в момента на получаване на пратката от куриера.

Условия:

• Плащането се извършва в брой на куриера срещу издаден фискален бон или касова бележка.
• Наложеният платеж е наличен само за доставки чрез Спиди (Speedy) до адрес и до офис.
• За доставки до автомат (Спиди АПС или BoxNow) наложен платеж не е наличен — тези доставки изискват предварително онлайн плащане.

Търговецът си запазва правото да ограничи наложения платеж за определени поръчки или периоди, за което Клиентът ще бъде уведомен преди финализиране на поръчката.

4. Валута

Всички плащания се извършват в евро (EUR). При плащане с карта, издадена в друга валута, конвертирането се извършва от банката-издател на картата по нейния обменен курс. Евентуални такси за конвертиране са за сметка на Клиента и зависят от условията на неговата банка.

5. Фактуриране и данъчни документи

За всяка поръчка Търговецът издава фискален бон в съответствие с изискванията на данъчното законодателство.

Фактура се издава по искане на Клиента, направено при оформяне на поръчката или в срок до 5 (пет) дни след извършване на плащането. За издаване на фактура Клиентът следва да предостави:

• Наименование на фирмата (за юридически лица);
• ЕИК / Булстат;
• ДДС номер (ако е приложимо);
• Адрес по регистрация;
• МОЛ (материално отговорно лице).

Фактурата се изпраща в електронен вид на посочения от Клиента електронен адрес.

6. Сигурност на плащанията

„Ноар Дюнс“ ЕООД прилага следните мерки за защита на финансовите данни на своите клиенти:

• Криптирана връзка (TLS/SSL) за цялата комуникация между браузъра на Клиента и Сайта;
• Обработка на картови плащания изцяло чрез Stripe, без съхранение на картови данни на сървърите на Търговеца;
• Поддръжка на 3D Secure (3DS) автентикация за допълнителна защита;
• Редовен мониторинг за подозрителни транзакции.

При съмнение за неоторизирана транзакция или злоупотреба с платежни данни, Клиентът следва незабавно да се свърже с банката си и да уведоми Търговеца на info@noirdunes.com.

7. Възстановяване на суми

При упражнено право на отказ от договора, одобрена рекламация или друго основание за връщане на сума, възстановяването се извършва по следния начин:

• При плащане с карта — сумата се възстановява по картата, използвана за първоначалното плащане, в срок до 14 календарни дни. В зависимост от банката-издател, сумата може да се отрази по сметката на Клиента в срок от 3 до 10 работни дни след инициирането на възстановяването.
• При наложен платеж — сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от Клиента, в срок до 14 календарни дни от одобряване на заявката за възстановяване.

За повече информация относно условията за връщане, моля, вижте секция „Връщане и замяна“ на Сайта.

8. Контакт

При въпроси относно плащания, фактуриране или възстановяване на суми, моля свържете се с нас:

Електронна поща: info@noirdunes.com

Телефон: +359 877 438 632