Noir Dunes
🚛Безплатна доставка при поръчка над 50 EUR
Noir Dunes
ПИСМОТО НА АРОМАТА
Получавай ексклузивни оферти, нови постъпления и вдъхновение директно в твоята поща.
Без спам. Отписване по всяко време.
Последна актуализация: 30.03.2026 г.
„Ноар Дюнс“ ЕООД
www.noirdunes.com
Последна актуализация: 30.03.2026 г.
В съответствие с чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки Клиент — физическо лице, действащо в качеството си на потребител — има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която Клиентът или посочено от него трето лице (различно от куриера) е получило Стоката.
Това право се прилага за всички покупки, извършени чрез електронния магазин www.noirdunes.com или по телефона.
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага в следните случаи:
Важно: Ако оригиналната опаковка на парфюм е запечатана и не е била отваряна, правото на отказ се прилага в пълна сила.
Стъпка 1: Уведомете ни
Изпратете недвусмислено заявление за отказ от договора преди изтичане на 14-дневния срок. Можете да го направите по един от следните начини:
В заявлението посочете: номер на поръчката, наименование на стоката/ите, дата на получаване и вашите имена.
Стъпка 2: Изпратете стоката обратно
След като ни уведомите, изпратете Стоката в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на уведомлението. Стоката следва да бъде изпратена на адрес:
„Ноар Дюнс“ ЕООД
гр. София 1137, р-н Панчарево
ул. „Златна ябълка“ № 1, Оазис Резидънс София
Стъпка 3: Получавате парите си обратно
След получаване и проверка на върнатата Стока, ние възстановяваме заплатената сума в срок до 14 календарни дни.
За да бъде прието връщането, Стоката трябва да отговаря на следните условия:
При връщане на Стока с нарушена опаковка или следи от употреба, Търговецът си запазва правото да откаже приемането или да приложи намаление на възстановяваната сума, съобразно степента на намалена стойност.
Разходите за изпращане на Стоката обратно към Търговеца са за сметка на Клиента, освен ако:
В горните случаи Търговецът организира и поема разходите за обратния транспорт.
При одобрено връщане сумата се възстановява по следния начин:
Възстановяват се: стойността на Стоката и стандартните разходи за първоначална доставка (ако са били начислени). Ако Клиентът е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния, разликата не се възстановява.
Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата Стока или до предоставяне на доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи по-рано.
Ако желаете да замените получена Стока с друга (различен аромат, различен обем и др.), моля свържете се с нас на info@noirdunes.com или на +359 877 438 632.
Замяната се извършва при наличност на желаната Стока и при спазване на условията за връщане, описани в т. 4 по-горе. Разходите за връщане на първоначалната Стока и доставката на новата са за сметка на Клиента, освен ако замяната е по вина на Търговеца (грешна или дефектна стока).
Ако получената Стока е дефектна, повредена или не съответства на описанието, Клиентът има право на рекламация по реда на чл. 126–129 от ЗЗП.
За да подадете рекламация:
При основателна рекламация имате право на:
При рекламация всички разходи за транспорт (връщане на дефектната и доставка на новата стока) са за сметка на Търговеца.
Ако при получаване установите, че пратката е с видимо увредена опаковка:
Рекламации за повредени пратки, за които не е бил съставен протокол с куриера, могат да бъдат затруднени или отказани.
За всички въпроси, свързани с връщане, замяна или рекламация, можете да се свържете с нас:
Електронна поща: info@noirdunes.com
Телефон: +359 877 438 632
Екипът на „Ноар Дюнс“ се ангажира да разреши всяко запитване бързо и коректно.
За допълнителна защита на правата си като потребител, можете да се обърнете към:
Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg, тел.: 02/933 05 65
Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr